MultiFlame bied u de mogelijkheid om producten verzekerd te verzenden.

Kosten:
De kosten voor verzekerde verzending binnen Nederland:
Voor de eilanden geld een aparte toeslag van € 10,-

 
Gewicht: Nederland: België
0 - 3 kg € 6,95 € 9,95
3 - 20 kg € 8,95 € 9,95
20 - 30 kg € 14,95 € 21,95
30 - 50 kg € 24,95 € 44,95
> 50 kg € 45,- € 72,-
 

Kijk in de product beschrijving naar het gewicht welke van toepassing is of neem contact met ons op.

Verzending:
Wij verzenden alle pakketten met DHL, bij uitzondering is verzending met Post NL ook mogelijk.

Verzendproces
:
Zodra wij het pakket hebben ingepakt ontvangt u aan het eind van de middag een email met het Track&trace nummer van DHL (Check uw spambox als u deze niet heeft ontvangen)
De status via track & trace is vanaf 20:00 uur online op te vragen.
DHL zal het pakket bijna altijd de volgende dag aanbieden. Indien er niemand aanwezig is kan het bij de buren geleverd worden indien het een kleiner pakket betreft, dit is helaas niet mogelijk met grotere pakketten of bij bedrijven.
Indien het niet afgeleverd kan worden zal DHL de volgende werkdag het pakket opnieuw aanbieden. Indien er wederom geen aflevering mogelijk is zal het pakket gedurende 5 dagen af te halen zijn bij het dichtstbijzijnde depot van DHL.
Na deze 5 dagen zal DHL het pakket retour zenden naar ons wat inhoud dat er nieuwe verzendkosten berekend moeten worden indien wij het weer moeten verzenden.

Verantwoordelijkheid voor u als klant
:
- Zorgvuldig doorgeven van het volledige adres
- Controleren of het adres juist is
- Aanwezigheid bij aflevering
- Afhalen binnen 5 dagen bij het DHL depot indien er niemand aanwezig is
 
Wat te doen als:
- Het adres niet juist is:
Neem z.s.m. contact met ons op per telefoon of email
- Het pakket beschadigt is:
Indien duidelijk te zien is dat het product is beschadigt dan mag u het pakket weigeren waarna wij actie zullen ondernemen met DHL.
Indien de verpakking beschadigt is echter is het product niet direct zichtbaar beschadigt dan het pakket accepteren en direct controleren op beschadigingen.
Als er sprake is van schade dan verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen.

Verzekering:
Bij de verzendkosten is rekening gehouden met een extra transport verzekering. 
Wij rekenen deze extra kosten voor de transport verzekering om zo zelf in staat te zijn u als klant direct te kunnen compenseren bij tranport schade. Wij doen dit omdat schade verhalen bij de transporteur soms een moeizaam en langdurig proces is.

 
Verzending:
Bij verzending sturen wij u een email met betaling gegevens en al onze gegevens. Deze gegevens zijn bij de kamer van koophandel op te vragen. Wanneer het geld is bijgeschreven zullen wij het pakket binnen 3 werkdagen versturen indien voorradig.

Rembours:
Het is mogelijk uw pakket onder rembours  te laten verzenden. (Rembours = betalen aan de postbode)
De toeslag voor een rembours zending is € 15,- en word apart van het winkelwagen bedrag berekend.
Verzending onder rembours enkel bij bedragen boven de € 100,-
Wij zullen de rembourskosten altijd doorberekenen.
Rembours verzending is binnen de benelux mogelijk!

Voor overige landen kunt u het tarief bij ons opvragen.
Rembours verzending van een pallet naar het buitenland is beperkt mogelijk.
 
Schade:
Mocht u een verzending met schade hebben ontvangen dan verzoeken wij u binnen 2 werkdagen contact met ons openemen voor verdere afhandeling.

Kosten:
Wij verwerken retouren volgens de wettelijk gestelde eisen voor webshops en webshop keurmerk .
Bij herroeping van een volledige bestelling ontvangt u het volledige aankoopbedrag retour binnen 14 dagen.
Bij retour / garantie zijn de kosten voor retour zending voor de consument.
Indien het teruggestuurde product binnen de garantie voorwaarden valt zullen wij de kosten voor het opnieuw verzenden voor onze rekening nemen.
Indien er geen sprake is van garantie zullen wij het product retour sturen na ontvangst van de extra verzendkosten.
Indien een retour zending beschadigd of niet volgens de bovenstaande verzend instructie retour wordt ontvangen zijn wij genoodzaakt hiervoor kosten in rekening te brengen.
Voor navraag of overige informatie kunt u uiteraard contact met ons opnemen.


Powered by SIM+CMS a free content management system